En tant que sophrologue et formatrice, j’ai fait le choix d’intervenir dans des domaines variés :
- Auprès de soignants, futurs soignants ou aidants familiaux pour les aider à développer leur intelligence émotionnelle,
- Auprès d'étudiants, de lycéens ou de patients pour renforcer leurs compétences psychosociales,
- Dans le monde de l’entreprise, où l’on parle davantage de soft skills, compétences douces, savoir-être par opposition aux hard skills, compétences techniques, savoir-faire.
Dans cet article, j’aimerais explorer avec vous plus en détail ces trois concepts, toujours présents d'une manière ou d'une autre dans mon quotidien professionnel.
Bien que ces notions soient utilisées dans des milieux distincts : santé, éducation ou entreprise, elles convergent souvent sur le fond.
À travers une série d’articles, je vous propose de mieux comprendre ces termes, de découvrir leurs similitudes et leurs différences, et surtout de voir comment les connaissances développées dans un domaine peuvent enrichir les autres.
Mon objectif ? Faire des ponts entre ces univers pour vous offrir des pistes concrètes et inspirantes, applicables aussi bien dans votre vie professionnelle que personnelle.
Des approches adaptées à chaque contexte, mais un socle commun
L’intelligence émotionnelle (IE), les compétences psychosociales (CPS) et les soft skills (SF) ne sont pas des concepts opposés. Bien au contraire, ils reflètent des priorités spécifiques à chaque contexte :
Dans le domaine personnel, on valorise l’IE pour développer l’empathie, la gestion des émotions et la communication, des qualités essentielles pour le « bien vivre ensemble ».
Dans l’éducation à la santé et la prévention santé, les CPS occupent une place centrale. Elles permettent aux patients de mieux comprendre leur maladie, d’adopter des comportements pertinents et de renforcer leur autonomie.
Dans le cadre scolaire, on valorise également les CPS pour amener les élèves à mieux gérer leurs émotions, à communiquer plus aisément avec les autres et à prendre des décisions éclairées face aux difficultés de la vie scolaire et sociale.
Dans l’entreprise, ce sont les SF qui dominent, avec des atouts recherchés comme la créativité, le leadership ou la souplesse face aux transformations.
Ces notions reposent toutes sur des bases communes : des qualités humaines qui nous aident à mieux nous connaître, à interagir efficacement et à nous adapter face au changement.
Des exemples pour illustrer les ponts entre ces univers
Ces notions, bien qu’utilisées différemment selon le cadre, peuvent être appliquées avec succès dans d’autres environnements. Voici quelques exemples concrets :
L’écoute active, essentielle pour un soignant qui accompagne un patient ou pour un enseignant face à ses élèves, se révèle tout aussi précieuse pour un manager cherchant à apaiser des tensions dans son équipe ou pour un entrepreneur face à ses clients.
La capacité à désamorcer des conflits, souvent au cœur des interactions professionnelles en entreprise, est aussi une force dans les métiers de la santé où les relations avec les patients et les familles nécessitent diplomatie et compréhension.
La créativité, encouragée dans l’éducation pour stimuler l’apprentissage et l’autonomie des élèves, peut être un atout majeur dans le secteur médical pour trouver des solutions innovantes aux défis des soins, ou en entreprise pour s’adapter aux transformations rapides.
Ces passerelles permettent non seulement d’enrichir nos compétences, mais aussi d’élargir nos perspectives.
Les prochaines publications exploreront davantage comment ces compétences peuvent se croiser et s’enrichir mutuellement.
Un impact individuel et collectif
Ces compétences ne se limitent pas à leur application dans le milieu médical, l’éducation ou l’entreprise. Elles jouent également un rôle déterminant dans notre vie personnelle et sociale :
Accueillir et réguler ses émotions favorise une meilleure compréhension de soi et des interactions familiale, intime ou amicale plus apaisées.
Une communication claire et bienveillante aide à désamorcer les conflits et à renforcer les liens de confiance, le sentiment d’appartenance.
Le développement de notre adaptabilité nous permet d’aborder les épreuves inévitables de la vie avec plus de sérénité.
Ces aptitudes sont également des leviers précieux pour relever des défis à plus grande échelle et pour construire un avenir plus harmonieux et plus durable en favorisant la coopération et la compréhension mutuelle.
Un monde meilleur auquel nous aspirons tous !
Et vous ?
En attendant le prochain article, dédié à l’intelligence émotionnelle, voici une question pour vous :
Quelle est la dernière fois où une qualité humaine a fait la différence dans votre vie professionnelle ou personnelle ?
Partagez vos expériences en commentaire, elles pourraient inspirer de futures réflexions ou publications !
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